Politique de confidentialité

Nous vous remercions de votre visite sur le site Internet (« Site ») de Win-Spaces (toute référence à « nous » et « notre » fait référence à Win-Spaces ). Nous respectons votre vie privée et souhaitons vous informer des politiques que nous avons mises en place pour collecter, utiliser, traiter, partager et protéger vos informations personnelles. En interagissant avec Win-Spaces par l'intermédiaire de nos sites Internet, applications mobiles, produits et services, vous consentez à l'utilisation des informations collectées ou soumises, telles que décrites dans la présente politique de confidentialité.

* Les types d'informations collectées par Win-Spaces

La présente politique de confidentialité s'applique uniquement à ce site Internet/ces applications mobiles et ne s'applique pas nécessairement aux informations personnelles que nous recueillons auprès de vous hors ligne. Veuillez consulter la section sur la collecte, l'utilisation et la divulgation des informations hors ligne. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de confidentialité des sites Internet autres que ceux vers lesquels nous proposons des liens ou qui renvoient vers nous.

Nous recueillons les catégories d'informations suivantes afin de vous fournir des produits et des services, de communiquer avec vous, d'améliorer nos produits, services et opérations, et à d'autres fins opérationnelles, juridiques et de conformité :

Nous recueillons des informations auprès des utilisateurs de plusieurs façons différentes, dans le but d'offrir une expérience d'achat efficace, significative et personnalisée. Par exemple, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

Enregistrement et commande :  Pour utiliser certaines parties de ce site/cette application ou commander des produits, tous les clients doivent remplir un formulaire d'inscription en ligne avec des informations personnelles, y compris, mais sans s'y limiter, votre nom, votre sexe, vos adresses de livraison et de facturation, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et votre numéro de carte de crédit. En outre, nous pouvons vous demander votre pays de résidence et/ou le pays d'exploitation de votre organisation, afin de nous conformer aux lois et réglementations applicables. Ces informations sont utilisées pour la facturation, le traitement des commandes et le marketing interne, ainsi que pour communiquer avec vous concernant votre commande et notre site. 

Adresses e-mail :   Plusieurs sections du site/de l'application vous permettent de saisir votre adresse e-mail à des fins incluant, sans s'y limiter : l'inscription à des avis promotionnels gratuits, la demande de notification lorsque de nouvelles marques ou de nouveaux styles de produits arrivent, ou l'inscription à notre bulletin d'information par e-mail. En outre, toute participation à des concours promotionnels organisés par Win-Spaces est entièrement volontaire et nécessite la divulgation des informations de contact nécessaires pour notifier les gagnants et attribuer les prix. Nous pouvons publier les noms et les villes des gagnants des concours sur notre site/notre application. 

Fichiers journaux :   Comme la plupart des sites Internet, le serveur du site reconnaît automatiquement l'URL Internet à partir de laquelle vous accédez à ce site/cette application. Nous pouvons également enregistrer votre adresse IP (protocole Internet), votre fournisseur de services Internet et l'horodatage à des fins d'administration du système, de vérification des commandes, de marketing interne et de dépannage du système. (Une adresse IP peut indiquer l'emplacement de votre ordinateur sur Internet.) 

Avis sur les produits : Nous demandons une adresse e-mail et un lieu avec la soumission de tous les avis sur les produits. Votre adresse e-mail restera privée, mais votre lieu sera visible par les autres utilisateurs. Toutes les autres informations personnelles que vous choisissez de soumettre dans le cadre de l'avis seront accessibles aux autres visiteurs du site/de l'application.

Les cookies sont de petits éléments d'information que votre navigateur Internet stocke sous forme de fichiers texte sur le disque dur de votre ordinateur. La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut, mais le fait de configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou les supprimer de votre disque dur vous empêchera d'utiliser certaines parties de ce site/de cette application. Win-Spaces utilise les cookies pour

Ce site/cette application utilise également des balises Web (également connues sous le nom de technologie GIF transparente ou « balises d'action ») pour :

Toute image électronique sur le site/l'application, telle qu'une bannière publicitaire, peut fonctionner comme une balise Web. Nous pouvons utiliser du contenu ou des publicités de sociétés de publicité tierces qui peuvent utiliser des cookies et des balises Web pour mesurer les visites de pages Web ou la quantité de produits achetés.

Utilisation interne : Nous utilisons vos informations personnelles pour traiter votre commande et vous fournir un service client. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles en interne pour collecter des informations générales sur les visiteurs de ce site/cette application, améliorer notre contenu et notre présentation, améliorer notre portée et commercialiser nos services et produits.

Communication avec vous :  Nous utiliserons vos informations personnelles pour communiquer avec vous au sujet de Win-Spaces et de vos commandes. Tous les clients doivent fournir une adresse e-mail pour permettre la communication avec nous concernant les commandes passées. Nous pouvons vous envoyer un e-mail de confirmation après votre inscription chez nous ainsi que des annonces relatives aux services si nécessaire (par exemple, suspension temporaire du service pour maintenance). Vous pouvez également soumettre votre adresse e-mail pour demander une notification lorsque nous recevons une nouvelle marque, un nouveau style de produit ou un nouveau produit, ou pour vous inscrire à notre bulletin d'information par e-mail et à nos offres spéciales. Vous pouvez vous désabonner ou vous désinscrire des futurs e-mails à tout moment (voir la section Désinscription/Corrections ci-dessous pour plus de détails). 

Nous vendons des marchandises, pas des informations. Nous ne vendons, louons, échangeons, concédons sous licence ou divulguons d'aucune autre manière vos informations personnelles ou financières à quiconque, sauf dans les situations spécifiques suivantes :

Fournisseurs de services tiers :  Comme la plupart des détaillants en ligne, nous utilisons parfois des fournisseurs de services tiers pour exécuter des fonctions spécifiques en notre nom. Toute information qui leur est divulguée a pour seul but de les aider dans la prestation de leur service. Par exemple, nous fournissons votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone à des partenaires tels que DHL et UPS afin de garantir la livraison de vos commandes, et nous pouvons utiliser les informations clients pertinentes afin de surveiller la qualité du service du tiers. 

De même, nous devons fournir votre numéro de carte de crédit aux organisations de services financiers telles que les processeurs et les émetteurs de cartes de crédit afin de traiter les paiements. Nous protégeons toutes les soumissions de votre numéro de carte de crédit pour autorisation avec un cryptage de données de pointe. (Plus de détails dans la section Sécurité des données.)

Exigence légale de divulgation d'informations : Nous pourrions être tenus de divulguer des informations si nous recevions une assignation à comparaître, une ordonnance d'un tribunal ou une demande d'agents des forces de l'ordre menant des enquêtes, ou si nous étions autrement tenus par la loi de divulguer de telles informations. Nous divulguerons également des informations personnelles lorsque cela sera nécessaire pour protéger nos droits légaux ou faire appliquer nos conditions d'utilisation et d'autres accords. Par exemple, nous pourrions partager des informations pour réduire le risque de fraude ou pour prévenir la fraude par les utilisateurs qui tentent une fraude ou d'autres activités illégales sur notre site/application.

Fusion et/ou vente d'actifs :  Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons normalement d'informations personnelles à d'autres entreprises dans le cadre de nos activités. Cependant, il est possible que nous acquérions, fusionnions avec ou soyons acquis par une autre entreprise, ou que nous cédions tout ou partie de nos actifs, auquel cas vos informations personnelles pourraient être divulguées à une autre entreprise, sous réserve de la politique de confidentialité en vigueur. 

Informations non identifiables personnellement : Nous pouvons partager des informations qui ne vous identifient pas, ni aucun utilisateur, telles que le nombre de visiteurs quotidiens sur une page particulière, ou la taille d'une commande passée à une certaine date, avec des tiers tels que des partenaires publicitaires.

Ce site intègre des procédures physiques, électroniques et administratives pour préserver la confidentialité de vos informations personnelles, telles que :

Lorsque la loi l'exige, vous pouvez demander à exercer vos droits en matière de confidentialité, y compris l'accès, la suppression ou la restriction de certaines utilisations ou partages de vos informations personnelles. Pour votre protection, nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre à certaines demandes.

Vous pouvez choisir de :

Pour vous désabonner des e-mails que vous recevez de Win-Spaces , suivez le lien de désabonnement en bas de l'e-mail et sélectionnez l'option qui vous convient.

Désinscription aux SMS/messages texte : Si vous souhaitez cesser de recevoir des SMS de notre part, répondez STOP à tout texte que nous vous avons envoyé. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à support@win-spaces.com pour vous désabonner. Nous traiterons votre demande dans un délai de 10 jours ouvrables.

Pour supprimer vos informations, vous avez le droit de nous demander de supprimer certaines informations personnelles que nous avons recueillies auprès de vous. Si vous souhaitez faire l'une de ces choses, veuillez nous envoyer un e-mail à support@win-spaces.com . Veuillez noter : Nous pouvons conserver certains enregistrements comme l'exige la loi, y compris les enregistrements de votre consentement à recevoir des communications et vos demandes de désinscription, afin de nous conformer à nos obligations légales en vertu des lois fédérales et étatiques.

Vous pouvez soumettre une demande pour que nous fermions définitivement votre compte Win-Spaces et supprimions vos données.

Une fois votre compte fermé, vous ne pourrez plus accéder à tous les produits et services associés à votre compte sur tous les appareils (y compris PC, mobile et application).

Par exemple : informations de compte, liste de souhaits, commentaires, coupons, abonnements, historique des commandes, retours et remboursements.

Avant de fermer votre compte, n'hésitez pas à nous contacter. Nous ne voulons pas vous voir partir et ferons tout notre possible pour résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer.

Lorsque vous soumettez la demande de fermeture de votre compte, notre service client vous contactera par e-mail dans les 48 heures pour confirmer la raison de la fermeture, l'historique des commandes et les informations d'enregistrement après-vente de votre compte actuel. Vous devez répondre dans les 5 jours pour terminer le processus de vérification.

En général, il faut 30 jours ouvrables pour fermer un compte à compter de la date de réception de la demande. Cependant, si vous avez des commandes en cours avant de soumettre votre demande, nous vous recommandons de fermer votre compte après la finalisation de la commande.

S'il n'y a aucun problème et qu'il n'y a pas d'historique de commandes et d'enregistrements après-vente non terminés, nous fermerons définitivement votre compte et vos données dans les 30 jours ouvrables. Veuillez noter que Win-Spaces est légalement tenu ou autorisé à conserver certains types d'informations.

Veuillez noter que la fermeture de compte est une action permanente, et une fois votre compte fermé, il ne sera plus disponible pour vous et ne pourra pas être restauré. Si vous décidez plus tard de commander à nouveau chez nous, ou si vous souhaitez utiliser nos produits et services qui nécessitent un compte, vous devrez créer un nouveau compte.

Nous ne vous enverrons des e-mails marketing que si vous avez activement accepté de les recevoir (par exemple, en cochant une case, en vous inscrivant à notre newsletter ou en créant un compte et en choisissant de recevoir des promotions).

Si vous avez acheté un produit chez nous, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant des produits ou services similaires. Vous pouvez vous désabonner de ces e-mails à tout moment.

Vous pouvez cesser de recevoir des messages de marketing direct de notre part à tout moment en nous contactant à support@win-spaces.com . Pour arrêter les messages de marketing direct, vous pouvez également cliquer sur « Se désabonner » dans tout e-mail marketing que vous recevez de notre part. Une fois que vous l'aurez demandé, nous mettrons à jour votre profil pour nous assurer que vous ne recevez plus de messages marketing.

Veuillez noter qu'il peut falloir jusqu'à 48 heures pour traiter votre demande et mettre à jour nos systèmes. Notez que si vous demandez à cesser de recevoir des messages de marketing direct, nous continuerons à vous envoyer des communications administratives et de service (telles que les mises à jour de commande et d'autres informations importantes ou transactionnelles).

Veuillez noter que si vous utilisez plusieurs noms ou adresses e-mail lorsque vous communiquez avec Win-Spaces ou utilisez le site ou l'application, vous pouvez continuer à recevoir des communications avec tout nom ou adresse e-mail non spécifié dans votre demande de désinscription.

Nous respectons la vie privée des enfants. Nous ne recueillons pas sciemment ni intentionnellement d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans sans le consentement du parent ou du tuteur de l'enfant. Ailleurs sur ce site/cette application, vous avez déclaré et garanti que vous avez soit 18 ans, soit que vous utilisez le site/l'application sous la supervision d'un parent ou d'un tuteur.

Si vous avez moins de 13 ans, veuillez ne pas nous soumettre d'informations personnelles et demandez à un parent ou un tuteur de vous aider lors de l'utilisation du site/de l'application.

Étant donné que Win-Spaces collecte la plupart des informations via notre site/application, la présente politique de confidentialité ne s'applique qu'à la collecte en ligne de renseignements personnels.

Nous protégeons également tous les renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous hors ligne, par exemple par le biais d'appels téléphoniques. Si nous vous contactons par téléphone concernant une commande ou un paiement, nous ne vous demanderons que les renseignements personnels nécessaires pour passer votre commande ou résoudre votre problème. Lorsque nous devons stocker des informations relatives à une commande, nous les saisissons dans notre base de données par cryptage SSL (voir la section Sécurité des données ci-dessus pour plus d'informations).

La présente politique n'a pas pour but de couvrir toutes les méthodes hors ligne possibles de collecte ou d'utilisation de renseignements personnels. Cependant, nous traiterons toute collecte, utilisation ou divulgation hors ligne de renseignements personnels d'une manière compatible avec nos pratiques en ligne.