Politique de retour

Nous nous efforçons de satisfaire nos clients à 100 % avec le produit qu’ils nous ont acheté. Si vous rencontrez des problèmes de livraison ou de produits, et que vous vous sentez frustré, veuillez nous envoyer un e-mail et notre équipe vous aidera immédiatement.

=====================>> POLITIQUE DE RETOUR <<=====================

Échanges : 30 jours à compter de la date de livraison, en parfait état, sans aucune trace d’usure visible. L’acheteur doit payer les frais de retour si ceux-ci ne sont pas couverts par notre garantie contre les défauts de fabrication et si l’échange n’est pas dû à notre erreur.

Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de la commande que vous avez reçue, veuillez nous contacter.

VEUILLEZ NOTER : Cette garantie ne couvre que les défauts de fabrication et ne couvre pas :

1. Les dommages causés par un accident
2. Un entretien inapproprié
3. L’usure normale
4. La décoloration des couleurs et des matériaux due à l’exposition au soleil
5. Les modifications après-vente

Aucun retour/échange pour les produits ayant été exposés à l’eau ne sera accepté.

ARTICLE ENDOMMAGÉ / BASSE QUALITÉ

Pour une résolution rapide, veuillez inclure une photographie démontrant la mauvaise qualité ou la zone endommagée de l’article. Les images les plus optimales sont sur une surface plane, avec l’étiquette et l’erreur clairement affichées. 

Nous utiliserons ces informations pour vous aider avec votre commande et éliminer les erreurs à l’avenir.

====================>> POLITIQUE DE REMBOURSEMENT <<====================

Si vous estimez que le produit que vous avez acheté ne correspond pas aux exigences que vous aviez initialement en tête, vous avez la possibilité de demander un remboursement.

Voici les circonstances dans lesquelles des remboursements seront accordés :

Vous pouvez obtenir un remboursement si : 

• Vous n’êtes pas satisfait de votre commande : Vous avez acheté vos produits au cours des 30 derniers jours et souhaitez les retourner, nous traiterons le remboursement intégral dès que possible lorsque nous recevrons les articles de votre part.

• Le produit que vous avez acheté est complètement non fonctionnel.
• Vous n’avez pas reçu votre produit dans les 60 jours ouvrables ou 90 jours ouvrables (Amérique du Sud) suivant l’achat.

Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre 5 à 7 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.

Veuillez soumettre un ticket sur notre Centre d’assistance.

Vous pouvez nous joindre à tout moment à support@win-spaces.com

Veuillez contacter notre service client à support@win-spaces.com pour obtenir l’adresse de retour. Nous traiterons votre demande de retour ou de remboursement dans les 48 heures.